Retourbeleid en herroepingsrecht

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren. Meld dit via scentorabv@gmail.com. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Parfums zijn verzegelde producten. Om hygiënische redenen kunnen ze niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verpakking nemen we uiteraard terug.

Stuur een e-mail naar scentorabv@gmail.com met je ordernummer. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Bewaar het verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Kom je er met ons niet uit? Dien je klacht in via scentorabv@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.